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SRT(수서고속철도)를 자주 이용하는 분들은 이미 아시겠지만 2025년 5월에 SRT의 주말 및 공휴일 승차권 취소수수료와 환불 규정이 개편되면서 SRT 취소 수수료가 인상되었습니다.
한국철도공사(코레일)와는 별도로 운영되는 SR측에서 일부 승객이 승차권 예매 및 취소를 빈번하게 악용하고 있다는 것을 알게되면서 많은 승객들에게 불편함을 주는 일이 없도록 한 조치라고 보여지는데요!
SRT 승차권 구입 방법 총정리
SRT 승차권은 다양한 방법으로 구매할 수 있습니다. 홈페이지, 앱, 자동발매기, 그리고 역 창구에서 가능합니다. 특히 SRT 앱은 예약부터 발권, 환불까지 편리하게 이용할 수 있어 많은 분들이 애용하고 있습니다.
| 구입 방법 | 이용 가능 채널 | 비고 |
|---|---|---|
| 온라인 | 홈페이지, SRT 앱 | 열차 출발 1개월 전 07:00부터 가능 |
| 오프라인 | 역 창구, 자동발매기 | 현장 구매 가능 |
승차권 환불 시 꼭 알아야 할 규정
2025년 5월 28일부터 적용되는 새로운 위약금 규정은 요일과 시간대에 따라 다르게 적용됩니다.
환불 타이밍에 따라 SRT 취소 수수료 금액이 크게 달라질 수 있으므로, 꼭 미리 확인하세요.
| 환불 시점 | 주중(월~목) | 주말/공휴일 |
|---|---|---|
| 출발 3시간 전까지 | 5% | 5% |
| 출발 직전~20분 전 | 15% | 10% |
| 출발 후 60분까지 | 40% | 40% |
| 도착시각까지 | 70% | 70% |
SRT 앱에서 간편하게 환불하는 방법
복잡한 절차 없이 앱으로 간단히 환불이 가능합니다. 단, 열차 출발 10분 전까지 가능하다는 점을 기억하세요. 그 이후는 역 창구에서만 환불이 가능합니다.
1. SRT 앱 실행
2. 승차권 확인 후 하단 ‘승차권 환불’ 클릭
3. 환불 사유 선택 및 확인
4. 위약금 차감 후 환불 완료
승차권 분실 시 이렇게 하세요
승차권을 분실해도 좌석이 지정된 티켓이라면 신용카드 정보 등을 통해 구매 내역이 확인되면 재발급이 가능합니다. 단, 재발급 티켓은 환불이 불가하니 유의해야 합니다.
※ 분실 승차권 환불이 안 되는 경우
- 이미 변경/환불된 경우
- 재발급 후 다시 환불 요청한 경우
Q&A
Q. 열차 출발 직전에 티켓을 환불하면 어떻게 되나요?
A. 출발 20분 전까지 환불 시 15% 위약금이 발생하며, 그 이후에는 최대 70%까지 차감됩니다.
Q. 온라인에서 환불 접수만 하고 티켓은 나중에 제출해도 되나요?
A. 네. 환불 접수한 승차권은 출발일부터 1년 이내 역에 제출하면 환불이 가능합니다.
Q. 명절 승차권 환불 규정은 다르나요?
A. 네, 설/추석 등 명절 기간에는 위약금이 다르게 적용되며, 기본 최저 위약금은 400원입니다.
Q. 단체 승차권은 어떻게 환불하나요?
A. 단체 인원수에 따라 위약금이 달라지며, 출발 2일 전까지는 인당 400원만 위약금으로 부과됩니다.
Q. SRT앱 승무원 호출 서비스는 어떤 건가요?
A. 열차 탑승 중 불편사항을 즉시 신고할 수 있는 기능이며, 환불 등의 처리 용도로는 사용할 수 없습니다.
예매 전 알아두면 좋은 팁
수수료 인상이 시행되면서, 이제는 단순한 예매도 더 신중해야 합니다. 다음 팁을 꼭 기억하세요.
예매 후 1시간 내 취소는 여전히 '무료'
실수로 잘못 예약했더라도 예매 후 1시간 이내에는 수수료 없이 취소 가능합니다. 일정을 다시 확인하고 여유롭게 취소할 수 있으니 이 시간 안에 결정을 내리는 게 좋습니다.
당일 여행이라면 정확한 시간 확인 필수
출발 3시간 전 이후에 취소하면 수수료가 무려 15~30%입니다. 스케줄이 애매할 땐 무리해서 예매하지 말고, 일정이 확정된 이후에 진행하세요.
모바일 앱 활용으로 실시간 예매·취소 관리
SRT 앱이나 웹사이트에서는 예매 내역 확인과 취소가 간편하므로, 이동 중에도 빠르게 처리할 수 있습니다.
마무리하며 – 무계획 예매는 이제 금물!
이번 SRT 취소 수수료 인상은 무분별한 예약을 방지하고 철도 이용 질서를 정착시키기 위한 조치입니다.
하지만 이용자 입장에서는 예매 전 더 신중해야 하고, 불가피한 취소 시에도 손해를 감수해야 할 가능성이 높아졌다는 의미이기도 하죠.
따라서 지금부터라도 이러한 습관을 들이는 것이 중요합니다.
- 이동 시간 확정 후 예매하기
- 취소 시점을 철저히 계산하기
- 예약 후 1시간 안에는 일정 다시 확인하기